2023年快递停运时间表,是你在朋友圈以及聊天记录里翻找的,它极有可能是电商用于逼单的烟雾弹。真实状况为,那一年官方从来就没让快递停止运行过,而真正致使包裹受阻的,是一个你我都未曾想到的别的事物。
停运谣言年年有为何总有人信
2022年12月,在上海辟谣平台的后台当中,每天都有上百条询问快递是否停运的留言涌入进来。中通快递有一位网点负责人,他记得,在那一周,自己接了四十多个电话,而这些电话全都是顾客打来询问“是不是1月8号就没办法发货了”。有很多人,他们已经把那张模糊的表格,存入到了自己的手机相册里面,那表格标注着各家快递的“最后揽件日”,这些日期从腊月二十三到二十九是各不相同的。
是因为谣言掐准了痛点,所以它能跑赢真相,前三年大家被临时封控搞得害怕了,还由于每年春节前后确实存在网点调整营业时间的情况,致使消费者宁愿相信其存在,2023年1月初,圆通上海静安的某网点一天接到五十多个催发货电话,其中一半人一开口就询问“是不是马上停运”。
官方通知写的不是停业而是畅通
在2022年12月15日,国务院物流保通保畅工作领导小组办公室印发了一份文件,该文件标题里有四个字被大多数人所忽略,这四个字是“进一步畅通”。这份有着明确编号的《通知》,要求各地去打通邮政快递方面的堵点卡点,帮助那些关停的营业网点实现解封,让阳了的快递员能够尽快返岗。
文件发出之际,北京诸多网点正历经第一波感染高峰,部分站点到岗率降至四成。上海邮政管理局有一位工作人员,当时接受采访时表述得颇为直白:并非不让送,而是送件之人不足。国家层面调配的N95口罩以及抗原试剂,第一拨优先发放给了快递分拨中心。
顺丰京东坚持运营代价不低
2023年春节之际,顺丰连续第十七年宣称“不打烊”,然而,每个包裹额外收取的资源调节费,致使不少商家心生犹豫。上海有一家宠物粮店铺,经过核算,春节期间发顺丰,每单都要多支出3到5元,利润直接削减了三分之一。即便处于这种状况,顺丰上海康桥分拨中心在那个春节,仍有八成员工选择留守,除夕夜所吃的饺子,是站长家属包的。
2023年初,京东物流启用了新一批智能快递车,这批车在苏州、常熟等地的封闭社区里承担最后一百米配送任务。然而,无人车无法开进老旧小区,上海杨浦一个投递站在腊月二十八时积压了六百多件包裹,五个快递员带着阳康后尚未完全恢复的咳嗽,连续送了三个通宵。
网点阳了比停运更让快递头疼
2022年12月下旬时,杭州萧山有个中通网点,二十三个人当中,十七个都发烧了,积压的快件堆得满满的,把三十平米的临时仓库都塞满了。站长自己开着面包车去送货,这样送了三天,每天要跑十二个小时,可还是消化不了每天新到的两千多件。有客户追着骂,说“明明没停运何苦就不动”,站长把显示抗原两道杠的照片发过去,对方就不再吭声了。
全国范围内类似情况呈散点式爆发,广州荔湾有某韵达网点,于2023年1月初之际恢复运营状态,从此积压件中翻找出半个月之前所寄的腊肠,该腊肠已然变质且发酸,快递员为此赔付了钱款,之后打电话向收件人说明相关情况,收件人大表示称“知道你们很不容易”,这成为那年春节之前他所听到的唯一一句态度温和之话语。
夜派和临时工成了那年春节前标配
2023年1月14日,小年夜那天,上海普陀,一个菜鸟驿站门口,排起了二十米长的队伍。站长临时加开了两个取件窗口,可还是有人一直等到晚上十点半。小区业主群里,有人满心抱怨,立刻就被其他居民怼了回去:人家快递员都已经开始夜派了,你还能想怎么样呢。
那日春节之前,申通、韵达所采用的办法,被称作夜派。白天倘若送不完,那么夜里七点至十点便再送一轮。上海闵行有个网点,为此招募了六个临时工,日结三百元,负责将包裹从分拣线搬运到三轮车上。其中有个临时工,刚干三天就阳了,老板额外给了五百块营养费。
比停运表更该存的是包容心
2023年1月27日,也就是正月初六,申通上海转运中心的复工率回升至九成。值班经理翻阅春节期间的投诉记录,从中发现,在三十七起投诉当中,有二十九起属于“物流无更新”以及“派送延迟”。然而,当他进行回访的时候,超过半数的用户,在知晓网点曾因疫情致使减员情况极为严重后,主动撤销了投诉。
那国务院的《通知》,在结尾专门加了一句,这句是,请公众对寄递服务时限延时情况给予包容理解,这可不是套话。彼时上海辟谣平台采访之际,快递业人士反复强调,所谓“国家要求停运”纯属捏造,然而人力缺口导致的区域性时效延迟是切实存在的,并且无法凭借行政命令迅速得以解决。
你可曾因快递延迟三四天才去点击那个“物流投诉”呢?倘若那次晚点是快递员在体温高达38.5℃情况下顽强坚持送出来的,你还肯去点击吗?


