快递停止发送，站点已经关闭，时效没办法得到保障 在抗疫给物流按下暂停键的时候，对于宠物行业而言，线上线下这两方面的生意正处在一场前所未有的极限压力测试进程当中。
疫情切断了宠物行业最重要的生命线
对于宠物业界来讲，物流并非辅助性部门，而是业务的主要动脉。宠物食品属于大件且重量较重货品，猫砂更是对物流成本敏感的商品，一旦快递停止运转，整个销售链条便会直接断裂。杭州一家宠物食品仓库的负责人告知我，3月份原本储备了价值300万的货物准备迎接春季促销，然而却无法发出，仓库被堆满，新品进不来，资金链险些断掉。
麻烦程度更高的是宠物活体运输，上海有一家猫舍的经营者讲，原本预定好在4月发往全国范围的小猫，由于快递停止运营以及航班被取消，买家这边要么选择退款，要么提出进行寄养的要求。然而寄养一只猫一个月所需要的成本就要达到上千块，十几只猫被积压在手中，天天一睁开眼睛就是在亏损钱财。
电商之都的静默让线上生意几近停摆
深圳、山东、广东、杭州，这些疫情牵扯影响最为严重的地域恰恰是中国电商以及物流的核心枢纽所在之处。杭州某个宠物品牌的运营总监推算罗列了一笔账薄分录：以往在大规模促销活动期间一天能够发出5000单货物，3月份处于最差状态的时候一天发出的货物数量少于500单，与之前相比按环比计算下降了接近于50%这并非是夸大其词。
要知道，更具致命性的存在是平台规则，抖音以及天猫这两个平台，会自行开展识别疫情区域的操作，进而强制性地关闭发货按钮，哪怕你手上存有库存，那也是没办法售卖出去的，这位负责人讲道，我们曾尝试过手动去开启发货按钮，然而平台给出了警告，要是在承诺的时效范围之内无法发货，那么将会面临被降权扣分的情况，最终，只能眼睁睁地看着流量逐渐流失掉，而且同行正在投入广告去争抢客源，我们甚至连参与竞争的机会都没有了。
快递企业陷入送不出也退不回的困局
通达系当中某一个网点的老板，给我展示了3月份的运营报表：原本的时候，每天进出港口的票数为4万票，如今剩下来的数量仅仅不到1万票省。跨省份的业务占据了九成，然而司机驾驶着车辆跑一趟外地返回之后，需要进行14天的隔离，就算给予双倍的工资，都没有任何人愿意前去。更为凄惨的是，有一些货物在运输到半路上的时候，目的地忽然进行封控，只能够按照原路拉回，来回一趟不仅消耗燃油，还额外附上了过路费。
小区连快递柜都进不去，快递员只能在门口摆地摊等居民来快递，这末端派送成了重灾区。碰上风雨导致包裹被淋湿，此责任算谁的？消费者投诉快递破损，平台罚款直接扣到网点头上。该老板叹气称，现在不是关乎挣不挣钱，而是能支撑多久的问题。
消费者从等待变成放弃
投诉平台之上，存在着将近两万条与物流相关的投诉，其中快递延误所占比例为40%。在我的身边，有着一个真实发生的案例：一位朋友，于3月初，为其老家的父母购买了宠物自动喂食器，然而，一直等到月底，却仍旧没有送达，老人因为觉得麻烦，便直接退了款，随后，转身在本地的宠物店当中，以加价的方式购买了同款。就这样，这笔生意丢失了。
愈是麻烦的当属生鲜类宠物食品，北京有一家专门从事生骨肉宠粮制作的品牌称，其承诺全程冷链可在48小时内送达，然而当下72小时都无法抵达。当客户收到货物时冰袋已然全部融化，肉也变得软烂，试问谁敢将其喂给猫狗食用呢？要么退款，要么进行补发，而运费还必须由我们来承担。如此一来一往，每下一单就要亏损相当于三单的代价。
品牌商在夹缝中找新活路
面临物流陷入瘫痪状态，存在一些品牌选取躺平这般的做法，而另外部分品牌却正处在拼命进行转型中的状况。有某宠物品牌的电商渠道负责人告知我说这番情况，他们将着力点从跨省快递方向转变至同城即时配送方向，和美团闪购、京东到家、朴朴超市展开全面对接关系。以往情况是一盘货发往全国范围，现今情况变为一盘货区分出城市仓进行分配。尽管拆单成本有所提高，不过起码货物能够售卖出去。
小程序私域又一次被重新激活了，该品牌于疫情严重的城市开展社群接龙活动，用户下单之后，由员工骑着电动车送去上门，有一位杭州员工一天跑了30多公里，送出80多单猫粮出来，负责人声称，这种模式赚不了多少利润，然而维持了品牌曝光以及客户粘性，不能让顾客把你晾在一边。
政策堵点正在松动但还远远不够
部分地区已开始对专家所呼吁的全国统一信息发布平台以及通行证办理标准，展开试点工作。部分城市推出了电子通行证，跨省货车司机凭借48小时核酸证明以及绿码能够通行。然而，在落地执行过程中仍存在偏差，存在些高速口不认可外省发放的证件，存在些物流园区仅认可本地车牌的情况。
宠物行业观察知晓，有头部品牌联结几家同行给行业协会递上了建议书，期望把宠物食品以及医疗用品归入重点保供物资名单之中。毕竟对于养宠家庭来讲，猫粮狗粮并非奢侈品，而是生活必需之物呀。假设连猫都出现食物断绝的情况了，那宠物主的情绪也会产生问题的。
目睹宠物行业于物流困局里的艰难挣扎后，你近期过往有没有鉴于快递延迟缓进而退返处理订单之举？抑或是为了给宠物储备食粮想出了何种奇妙办法？欢迎于意见评论区域分享你的相关经历，同样也别忘记点赞转发之举，从而让更多的人得以看见这个行业真实确切实际的一面。
