想在春节前于郑州金水区通过网购获取日用品，然而不少电商平台的商品页面却弹出“此商品不在当前地区销售”的提示，这究竟是源于疫情致使无法发货，还是商家与平台存在别的苦衷呢，记者于1月21日进行的实测，揭开了电商“选择性发货”背后的真实逻辑。
商家为何主动切断你的订单
开启电商App，挑选郑州金水区的收货地址，你会发觉有的店家依旧接单，有的径直屏蔽。这并非系统故障，而是商家于后台手动设定了“区域限售”。客服解释得颇为直接：疫情造成影响，郑州暂且不发货。
商家焉能不想赚你的钱，只是不敢发。生鲜水果、冷冻食品这类商品，一旦在路上多耽搁个一两天，送到你手里时或许已然变质。消费者体验糟糕不说，平台还会因“未按时完成交易”直接对商家进行罚款。与其赔了商品又遭受罚钱，不如索性不卖。
快递公司其实没停运
于郑州区域，河南申通、京东、顺丰、中通、圆通、韵达、极兔这些主流快递，皆维持正常运营状态。记者经核实所获情况为，郑州并非全城停止快递业务，更不存在对所有包裹进行一刀切式封杀的情形。
切实使订单被卡住的是疫情封控区、管控区以及防范区的相关划分。快递公司依据疫情防控方面的要求，针对这些区域的揽派时效作出了相应调整，然而并非全郑州都无法收件。金水区面积颇为大，你家楼下是否能够送达，这得看具体归属哪一个街道、哪一个社区。
电子面单成了隐形关卡
众多消费者弄不明白，为何自身明明不在封控区域，却依旧无法下单呢？问题存在于快递公司的电子面单系统当中。快递公司针对疫情中高风险地区会直接对电子面单打印予以限制，商家所合作的那家快递倘若恰好打印不出单子，那你的订单便生成不了。
变得更为麻烦的是，快递公司所进行营业网点的划分， 和城市的行政区划并非完全相互重合，存在部分网点覆盖区域跨越了几个街道的情况，只要因为疫情网点被划分进入管控起来的范围之内，那么整个网点的面单权限都还有可能关闭停止生效，这样一番状况就会导致一些处于非风险区域范围之内的用户也因此受到牵连。
末端网点和快递员的现实困境
郑州市、许昌市、安阳市这些区域，部分快递的网点确实是暂停营业的状态。并非快递公司不愿意去派送，而是网点恰好处于封控区域之内，从事快递工作的人员根本无法出去，转运中心存放的货物也根本没办法拉回来。
还有一伙从事快递派送工作的人由于居住在被实施封控管理的小区，从而需要进行居家隔离或者被安排到指定地点进行集中隔离，如此一来人手瞬间就减少了。有采访人员通过一定渠道知悉，存在这样一些快递网点，平常的时候有二十多个负责快递派送的人员，而在疫情这段期间能够外出执行快递派送任务的人数还不到一半。因此快递运力不足这是一个实际并且真实存在的状况，并非什么可供推脱责任的理由。
无接触投递正在适应疫情常态
就算面临着配送当中的难题，快递公司同样是在绞尽脑汁想办法。那些符合相应条件的快递员能够借助装置在小区里的快递柜、驿站等之类的无接触投递点去达成派送，既不需要进入楼内，又不需要接触他人，在降低风险的情况之下尽可能地把包裹给送出去。
与此同时，快递公司针对涉疫区的末端网点情形，放宽了考核维度。平常缘于派送超时从而被罚款的状况，在疫情期间能够申请减免。此番机制给网点以及快递员创设出了喘息空间范围，不至于为了追赶时效进而执意冒险。
电商与快递的联动有待优化
当下情形是，电商平台的限售开关掌握于商家手中，快递公司的面单限制存在于系统当中，两套规则各自独立运行。商家惧怕遭受处罚，快递担心承担责任，如此一来的结果便是，即便消费者明明身处非封控区域，却还是受到了牵连。
有从事该行业的人士提出建议，要构建更为精细的区域配送状态查询接口，使得消费者在下单之际能够实时知晓自身收货地址的实际配送能力，并非是笼统地呈现“此商品不在当前地区销售”这种情况。当信息处于透明状态时，误伤才得以减少。
当你于郑州或者别的遭受疫情影响的城市进行网购之际，有没有碰到明明能够接收快递然而却被商家告知“无法发货”这种情形呢？欢迎在评论区域交流你的经历，点赞并分享以使更多人瞧见电商发货背后的真实情形。
