在龙卷风的状况之下，快递员以撑船的方式去送货，电商平台集体针对骑手免去罚单，广州的这场暴雨，将极端天气物流保障的真实细节给撕开了。
龙卷过境快件不等人
4月27日，下午3点的时候，广州白云区钟落潭镇的良田村，突然遭受了龙卷风的袭击。中通快递的员工，并没有因为这个而就停工。他们分别在积水已经漫过膝盖的区域，去换上雨靴。有的网点，竟然还租借了小型船只，用来运送快件。粤北部分的乡镇，积水深度超过1米，传统车辆不能进入，船只成为了唯一可行的配送工具。这些一线员工，没有等待积水退去，而是在保障自身安全的前提下，主动去寻找办法。处于广州的中通管理中心，在暴雨降临之前，就已然收到了气象方面的预警信息，进而预先在未曾遭受影响的区域，设立了临时性质的仓库，使得快件的中转工作，并未由于极端的天气状况而陷入停摆的状态。
骑手安全排在第一位
暴雨期间，美团小象超市特意为骑手组织安全培训，培训内容并非是怎样提升配送速度，而是教导他们判别积水深度，避开漏电风险，于湿滑路面把控车速。平台同时延长配送时间，将暴雨期间出现的所有超时差评全部去除，并给骑手添增恶劣天气订单补贴。饿了么在强降雨来临之前同样向骑手推送前置提示，清晰要求减速慢行，避免涉水，绕开积水区域。这些举措并非纸上公文的空头文件，各个骑手的手机端能够接住具体指令以及实时路况提醒。
生鲜备货量翻倍应对抢购
广州小象超市所呈现的数据表明，暴雨这段时期之内，海鲜类商品以及果蔬类商品的销量呈现出成倍增长的态势，其中基围虾和小龙虾成为最为抢手的单品，而日常属于刚需的蔬菜水果整体的增幅是十分明显的。面对市民集中进行下单这种情况，平台并没有出现大面积缺货的状况，反而是预先增加了涵盖蔬菜以及肉禽蛋等诸多餐桌品类的整体备货量。即便是处在暴雨急剧下降的时间段，配送时效也仅仅延迟也就10分钟左右，绝大多数的订单依旧能够正常进行履约。服务站的分拣、打包和配送人力全都进行了加码，以此确保市民在出不了门的天气当中也能够买到新鲜的菜。
免罚单让司机敢接单
居住在广州区域的 t3 出行司机，于龙卷风过境当日，并未出现大规模收车的现象。该平台借助 app 提醒以及语音播报的方式，对天气路况进行实时更新，倘若遭遇突发状况，会给予具体的援助。更为关键的是，平台对恶劣天气期间的奖励政策予以调整，那些坚持出车以保障市民出行的司机，不仅不会被扣除费用，反而能够获取额外的收入。广东大区的申通快递公司，也同样启动了极端天气应急预案，针对未到岗且未请假的人员，逐个通过电话对其安全状况展开排查，转运中心借助班前会，再三强调雨天的操作规范。管理的目的并非在于罚款，而是在于保障运力。
临时仓库化解物流瘫痪
在广州，受水灾影响区域的外围，中通快递设置了多处临时仓库，这些仓库的选址避开了低洼地带，快件到达后，先在此处完成分拣，之后通过调整后的运输路线送往各网点。车辆如果到达积水较深的区域，绕行距离可能会增加十几公里，只不过物流链条始终未曾完全中断。申通快递借助实时预警系统，摸排各转运中心和网点的受灾状况，场地积水、设备受损以及人员到岗等信息均进行动态更新，这使得管理层能随时明确哪个环节需要支援。这套机制在暴雨来临前就已经运转，而不是等出了事故才补救。
后勤保障不是表面功夫
饿了么站点于暴雨期间为骑手准备了防水袋，还准备了雨衣，跑完单回来的骑手能够喝到姜茶，并且能喝到热汤，医药箱里感冒药是常备的。这些物资并非摆拍道具哦，站点管理人员会主动去询问骑手脚身体状况。平时持续开展的台风暴雨异常天气防护课程，此时倒是派上了用场嘞，骑手晓得积水超过车轮一半那就不能强行通过，也晓得电线掉落附近必定得绕行。申通快递广佛运营管理处负责人任强强再三强调，员工安全跟快件送达可不是二选一，而是在保障前者的情形下争取后者。
如果你遇到快递延迟送达，愿意给暴雨中的骑手一个五星好评吗？
