今岁春节快递不停运,可你果真能于除夕之际收到包裹吗?1月17日春运开启的当日,圆通、中通、申通、韵达、极兔、顺丰、德邦一同宣告春节持续开展运营,此为“N通一达”首度达成切实意义的全年无歇。然而网点人员短缺、大雪致使道路封闭、防疫措施加强,服务承诺背后存有诸多现实难题亟待解决、有待化解。
快递公司首次集体承诺春节无休
1月17日,圆通发布官方通知,明确今年春节假期不暂停收派件,中通在同一天发布了相同通知,申通也是如此,韵达同样在那日发布通知表明今年春节假期不暂停收派件,这是通达系快递自成立以来第一次全覆盖式不打烊,加上早已习惯性加班的顺丰和京东物流,以及去年刚入局的极兔速递,今年春节的快递网络覆盖面创下历年之最。
由国家邮政局所给出的数据表明,在2021年的一整年当中,我国快递业务的数量已然突破了1000亿件。并且春节期间,寄递物品的需求呈现出逐年上涨的态势。仅仅是关于年货寄递这一项,相较于五年之前,就已经增长到了三倍之多。快递公司此次选择集体留守,其直接的缘由在于,商务部以及国家邮政局在1月初的时候联合发布了文件,该文件要求在骨干企业方面,要保证节日期间物流运送的通道不会出现中断的情况。
当日达次日达只在局部地区实现
有多家快递公司,在公告当中提及,部分地区能够达成当日抵或者次日抵。记者知悉,这个谓为“部分地区”,主要聚合于长三角还有珠三角和京津冀的核心城市圈。就拿杭州到上海来说,圆通华东分拨中心在春节期间留存七成运力,可保持24小时滚动发车。
河南郑州,有一位申通网点负责人,他告诉记者,1月20日之后,发往县级以下网点的车辆会减半。四川甘孜、云南昭通等山区线路,因受冰雪天气影响,时效无法得到保证。快递总部所公布的“不打烊”,这只是一句承诺,落到具体乡镇,还要看当地网点的实际承接能力。但中西部市县的情况,是完全不同的。
冷链和生鲜成为春节新战场
德邦快递于今年的不打烊公告之中,特意提及了保鲜服务与冷链服务,而这属于往年春节鲜少出现的词汇。顺丰亦加大了冷运车调配力度,专门用以承接年夜饭半成品寄递、海鲜礼盒寄递以及精品水果寄递。
在山东烟台,有一家樱桃种植合作社,其负责人告知记者,以往在腊月廿五过后,所有生鲜件都会全部停止发送,然而今年,顺丰以及京东都做出承诺,表示能够发送至除夕当天。他们特意设计了运用泡沫箱加上冰袋的包装方案,想要尽力把草莓和樱桃在节前的销售周期延长十天。不过,他也毫不隐瞒地说,一旦出现中转站货物积压的情况,那么生鲜在路上腐烂的风险依旧是由商家来承担的。
防疫要求让末端派送变数增加
1月13日,国家邮政局下发通知,要求各个网点配合做好疫情防控方面的工作,这直接致使部分地区派送门槛出现提高的情况,西安有一家菜鸟驿站的站长表明,1月15日之后,所有进站包裹都需要在门外静置两小时之后再进行消杀,而且每天光是消毒记录就要填写三张表格。
更让人头疼的是临时进行封控,河北保定有个韵达网点,在1月16日的时候接到了街道方面的通知,因为出现了密接人员,所以该网点需要进行三天的封闭,那些滞留的五千多件年货只能退回分拨中心,商务部有个刘博处长在近期的会议上着重强调,疫情防控属于刚性约束,快递企业只能在执行过程中尽可能去寻找平衡点。
电商大促与春节物流首次深度捆绑
商务部新闻司的处长刘博予以透露,今年“十一大促”的招商通道已然开启,“春晚”的招商通道也已经开启,这所意味的是,春节期间的电商促销将不会再是那种规模较小的、零零散散的活动,而是会成为有着官方支持与认可的、集中式的营销活动,刘博在1月初朝着市场监管总局进行汇报时提及,2019年全社会的网上零售额已经达到了36.6万亿元,2021年电商主体的数量实现了成倍的增长,春节档绝对是值得投入大量人力、物力的。
设在1月10日前后上线年货节专场的有阿里,还有京东以及拼多多。抖音电商更是把促销的周期拉长到30天,试图凭借预售模式错开发货的高峰。快递公司在这个时候宣布不打烊,实质是给这些电商平台的春节GMV冲刺时给予兜底。倘若没有物流的支撑,大促仅仅是一句空话。
网点留守人员拿钱未必能回家
有快递总部宣称不打烊,此举动并非艰难之事,然而,对于末端网点而言,怎样能够留住快递员,这才是实实在在且亟待探讨的关键焦点问题。就以北京朝阳的一家圆通网点为例,该网点老板仔细核算了一番。从腊月廿八一直到正月初五这段时间内,若要给快递员发放三倍工资,并且额外再加上每天200元的留岗补贴。按照这样的标准,需要多达8个人留守岗位。仅仅是这一项开支,就已然超过了三万元。而快递总部所给予的补贴,只是象征性的每票补贴几毛钱,如此微薄的补贴,根本不足以应对实际支出需求。
有不少快递员实则是被动选择留守,有一位在杭州从事快递工作达五年之久的安徽籍小哥讲,其老家针对疫情防控作出规定,返乡之后需要居家进行十四天的观察,返回杭州还得再次接受隔离,如此这般来回折腾,一个月的时间就匆匆过去了,如此还不如在春节期间留下来继续跑单,积攒下假期之后再选择错峰回家,这笔账大家都能够算得明白,只不过心里多多少少会感觉不是个滋味。
今年春节,你家大门入口处的那家菜鸟驿站,或者是那个快递柜,还能够正常地进行收件以及发件操作吗?要是由于快递员回到家乡,或者网点停止运营,从而收不到包裹,你会做出投诉这个选择,还是选择理解呢?欢迎在评论区域,讲述一下你在这个春节节获得包裹的经历。


