这会儿存在疫情的情况下，银行可不是仅仅只是那种开门做商业买卖的机构，它更是地方金融体系之中绝对得坚守稳住的一道防线。在2020年年初那场突如其来的疫情当中，甘肃银行展现出的反应速度以及执行力度，实际上给好多金融机构树立了一个榜样。
战时状态不是口号是每天到岗
2020年大年初二，甘肃银行总行的主要负责人取消了休假，且甘肃银行各分支行的主要负责人也取消了休假，他们全部回到岗位带班值守。在这个决策下发的时候，全国确诊病例刚刚超过2000例，当时很多人还处于观望状态。他们启动的并非只是一个用来对外宣传的词，而是实实在在的“战时机制”，每天都要去排查全行将近5000名员工的去向。春节期间，究竟是谁出过省，又是谁接触过疫区来人，还有谁有咳嗽发热的症状，这些情况都要逐级上报给联防联控领导小组。
那一阵子，每个支行的行长，每天一睁眼完成的头一件事，不是去瞧股价，而是去瞅员工群里上报的体温以及定位。有人觉着这属于形式主义，然而事后再回头去看，正是如此这般的“盯人”战术，使得甘肃银行全系统，在疫情最凶猛的那40天里面，没有出现一例网点传播的情况。
现金也要隔离紫外线照40分钟
寻常百姓最惧的是啥？是钱币之上携带着病毒。彼时甘肃银行推行了一桩事，兴许不少人并不知晓：各营业网点收纳的现钞，并非径直予以支付，而是首先送入消毒柜，借助紫外线照射达四十分钟之久。这般举措并非空穴来风口说无凭，其各营业网点所领取的红外电子温度计、酒精以及84消毒液均具相关台账，所领取的数量若干，使用于何处地方，一笔笔均可进行查阅核实。
重灾区里有自助机具。有些大爷大妈不会运用手机银行这款工具，仅仅信赖自动取款机这款设备设施。甘肃银行给出要求，规定每一个机具在每一天当中至少要进行三次消毒工作针对其键盘、屏幕或是取钞口，柜员使用酒精棉球擦拭完毕之后还需要在登记表上签上自己的名字。那个时期防护物资在全国境内都呈现出紧缺的问题状态，他们能够配备齐全这些物资用品，实际上是预先做了储备准备工作。
5亿上限打通防疫资金路
那天，人民银行放开了小额支付系统业务限额，几乎在同一时间，甘肃银行方面将系统参数调整完毕。单笔5亿元的贷记业务上限究竟意味着什么呢？这意味着，用于防疫物资采购的款项、财政拨款能够在秒级的时间内到账，而无需再拆分成几十笔缓慢进行。在大年初三的晚上，兰州有一家医院急需划拨300万元以购置防护服，甘肃银行的工作人员从家中赶到网点，仅用20分钟便完成了全部流程。
在那段日子里，只要是和疫情有所关联的业务，统统都是绿色通道。防疫救灾的款项，政府机构的应急取现，医疗器械厂的转账，柜台上贴着“特事特办”的纸条，无需排队，不用填写繁杂的单子。有的柜员自己戴着两层口罩，隔着玻璃用手示意，即便嗓子喊到嘶哑也要在当天办理完成。
网点不开门但服务没断
二月初处于最严管控时段时，甘肃银行并未将所有网点予以关闭，而是实施了轮换开门举措。每个区最少留存一家营业点，即便当日仅迎来三位客户，灯依旧亮着。他们进行过计算，要是全部关闭，那些不具备使用智能手机能力的老人、怀有急需给医院打款需求的企业，就确实没有可去之处了。
与此同时，公众号着手进行密集推送教程，内容包含如何运用手机银行缴纳水电费，怎样于网银之上开立定期存单，还有如何开展扫码转账且无需手续费。文案表述极为直白，即“减少前往网点次数，并非不欢迎您，乃是出于对您安全的考量”。直至 2 月底，电子渠道业务办理量近乎增长至三倍之多，众多中老年人着实因疫情而被迫成为网银熟练使用者。
300万捐款只是明面的账
公开的报道当中，都会提及甘肃银行捐出了300万元，用以全省的疫情防控之时，然而这仅仅是他们社会责任账单里面的一笔而已。真正耗费资金的是哪些看不见的减免措施：抗疫捐款进行汇划的时候免除手续费，财政资金进行划转的时候收费为零费率，医疗机构紧急取现的时候全部免费。有一家从事口罩原料生产的小厂，在节前贷了一笔款项，2月份到期的时候根本没有能力偿还得上，甘肃银行直接就给办理了展期，既不算作逾期情况，信用记录当中也不会显示上征信。
针对医护人员的政策更为细致，甘肃支援武汉的那些医生，那些护士，只要是在甘肃银行办理的贷款，只要是使用的信用卡，在疫情期间即便晚还十天，哪怕晚还半个月，也一概不进行催收，也一律不收取罚息，也通通不报送征信，有人开玩笑称这是“情怀业务”，然而银行的人员心里明白，这实际上就是用实实在在的金钱给逆行者提供保障。
在疫情的影响之下，银行所学到的并非仅仅是线上化的那种转型，而是呈现出了一个令人内心刺痛的实际情况，那就是平日里遭人嫌弃的排队现象，以及那些繁杂琐碎的风控举措，还有严格的合规要求，在突发的危机状况面前，都极有可能摇身一变成为救命的关键因素。倘若你身为一家小微企业的负责人、当疫情期间银行主动为你进行延期还贷操作的时候，你会因为如此这般的情况而成为这家银行的终身客户吗？
