1月31日由国家邮政局发布的此项规范，直接针对疫情期间千万收件人最为担忧的两个问题作出回应，其一为快递是否还能够送达，其二是拿取快递会不会被传染。这份建议版规范不存在任何没有实际意义的话语，每一条均在对实际矛盾予以解决。
营业网点操作有了硬杠杠
收寄验视比平时更严格
李明，北京西城区某顺丰营业网点负责人，跟记者讲，1月31日那晚，他们就开展了全员线上学习，严格依照规范要求执行收寄验视制度，这表明每一件包裹均需开箱检查，2月3日，此网点拒收了一单客户打算寄递的冷冻带鱼，网点值班经理当场拿出规范条文并向客户作出解释，这并非是找麻烦，而是为了切断病毒借由货物传播的可能性。
野生动物被明确列入禁寄名单
国家邮政局，那管理之下的市，场监管司其中的副司长，是侯延波，就在2月初的时候，举行的新闻发布会上，着重强调了，严禁收寄野生动物，这可是必须得死守的红线。过去三年时间里，全国邮政行业，累计查堵的禁寄物品，超过了50万件，这里面包含着，数量相当不是小数目的野生动物制品。这次呢，是以专项规范的形式，再次明确了相关规定，这就相当于，给每一个快递工作人员发放了，拒绝收寄的法律依据，申通快递，上海转运中心的操作员，叫王强，他表示，现在只要看到，任何来源不明的动物制品，都会直接上报。
生冷鲜产品暂停交寄有原因
消毒流程与生鲜保鲜存在冲突
中通通快递广州花都网点于实际操作里察觉到，邮件快件于分拨中心必定得经历喷雾消毒，生鲜产品的包装盒在被喷湿之后极其容易破损，其汁液渗漏会污染别的快件。在2020年2月5日，该网点曾经试着接收一批本地熟食，然而经过三道消毒工序以后，外包装已然湿软变形，最终跟客户协商之后退回。规范不建议交寄并非是禁止，而是鉴于消毒作业无法避开的现实。
暂缓措施是为了保护更多普通快件
在接受采访之际，圆通速递副总裁叶锋算了一笔账，一种情况是，一辆9.6米厢式货车装载着约3000票快件，倘若有一次生鲜出现渗漏，那么整车的纸箱都得重新进行消毒分拣。另一种情况是，在2020年1月31日规范发布之后，韵达快递于浙江义乌的网点主动跟5家生鲜电商客户取得联系，对其提出暂缓发货的建议，最终客户表示理解。而这一措施实实在在地降低了全网的交叉污染风险。
医疗物资寄递开通专用通道
系统录入确保优先处理
2月1日起，京东物流武汉将军路营业部，每当收取一件寄往定点医院的药品时，操作员都会于系统中勾选“医疗用品”属性标签。如此动作致使包裹在武汉分拨中心被自动识别，进而进入绿色通道。2月4日，一批从杭州寄往金银潭医院的防护服，依靠系统标签，在4小时内达成了从卸车至派送的整个流程，较普通快件节省了近10小时。
包装规范防止二次污染
佛山市的德邦快递，在接收那批要支援武汉的消毒液时，依照规范要求，给每桶液体都加装了防漏内膜，还在外包装粘贴了“医疗物资优先”的红色标识。收件人是武汉市第三医院设备科的张科长，其反馈说，这批货物到达医院时，外箱是干燥且完整的，能够直接送入病区。要是包装不符合规范，即便物资送到了，医院也不会接收。
投递方式全面转向非接触
智能快件箱使用率大幅提升
丰巢科技的后台所呈现的数据表明，在2020年2月的第一周，全国范围内智能快件箱的投递率相较于1月的同一时期，出现了上升的情况，而且上升幅度为37%，其中，湖北地区的上升幅度达到了52%。上海浦东新区东明路街道的12个小区，自2月3日开始，所有的快递员都不会再进入楼道，全部会投放至门岗处的快递柜。投递员张勇讲，以前往柜子里投递需要一个个打电话，现在收件人会主动发送短信要求放置在柜子里的。
电话预约成为上岗标配
杭州滨江网点有着百世快递的规定，每天出车之前，必须检查手机电量，要确保能够用一天。投递员刘丽，她每天8点启动开始给收件人打第一通电话，在2月10日的时候，她派送了一箱婴儿奶粉，当时客户提出要求，要在晚上7点之后放在小区南门的货架上，她设置了手机提醒，并且准时完成了送达。规范所要求的“电话联系确定投交方式”，使得派送更具备计划性，还避免了双方进行近距离接触。
人员防护措施执行到位
体温检测覆盖所有班次
北京航空邮件处理中心的邮政速递物流，设置了3个体温检测点，早班人员于6点20分开始排队进行体温检测，晚班人员最晚的一班检测在23点40分。从2月1日至10日，该中心累计检测人员超过8000人次，发现3人体温异常，均立即要求其离岗就医，后来确诊为普通感冒。这样的执行力度，使得员工心里踏实，也让前来办理业务的客户能够看到。
口罩佩戴纳入绩效考核
2月初，申通快递成都转运中心采购了2万只医用外科口罩，规定进入作业区，若不戴口罩，第一次予以警告，第二次则停岗。操作员陈杰称，刚开始时不习惯，因口罩勒得耳朵疼，不过看到规范里写着“正确佩戴口罩做好防护”，便明白这是必须要改的习惯。如今作业区几百人都全部规范佩戴口罩，没有人觉得这是小题大做。
遇特殊情况立即上报机制
封村封路有统一处理流程
圆通快递河北石家庄的网点，于2月6日时，碰到新乐市某村庄因防疫要求禁止车辆进入的情况，投递员未曾私自把快件抛弃在村口，而是立刻拍照进行上报，运营主管借助钉钉系统向当地邮政管理部门去备案，并且与村委会协商后，由村志愿者统一进行代收。规范的汇报机制防止了快件大量积压或者被误当作废弃物品来处理。
异常情况上报有系统留痕
2月8日，韵达快递江苏昆山网点接到客户投诉，称收件地址所在工业区实施封闭管理，网点客服在邮政业申诉处理系统中标记了“疫情管制导致无法投递”，并附上当地管委会的公告截图，致使该票快件被系统自动延长时效考核，投诉在2小时内撤销，规范为网点处理特殊情况提供了明确路径。
你于近期收发快递之际，快递员有无主动问询可否投递至快递柜？又或者你自身接收到过哪些严格依照消毒规范的细节方面的体验？欢迎在评论区域聊一聊你的真切经历，同样将这份实用信息转发给尚在忧心快递安全的友人。
