春节来临前,“快递停运时间”常常会登上热搜,2022年亦是如此。然而这一年和以往存在极大差异的是,国家邮政局于1月11日公开进行了辟谣,众多头部快递企业非但不停运,反而专门安排了班次来保障“春节不打烊”。原本你们认为得囤半个月的年货,实际上初四便能够正常收到货物。
官方定调打消疑虑
2021年12月30日,国家邮政局下发了通知,这份通知是关于做好元旦春节期间寄递服务保障工作的,该通知明确提出,各寄递企业必须统筹运营资源,要提前做好运力调配工作,还要提前做好人力调配工作,通知下发时间比春节整整提前了一个月,给企业以及基层网点留足了准备周期。
在2022年1月11日这天,对于网络上流传的那个“春节快递停运表”,国家邮政局直接行文将其定性为假消息。与此同时,EMS、顺丰、京东物流、中通、申通、韵达、极兔等主要快递品牌相继发布官方公告,表明在2022年1月30日至2月4日期间会提供“春节无休服务”。
不打烊具体怎么执行
快递企业各自公布的春节服务方案表明,2022年1月30日即腊月二十八,到2月4日也就是正月初四,属于统一规定的“春节无休服务期”,在这6天时间段内,全国范围之中,除疫情封控区等特别区域以外,都保持正常收派件状态,其他日期则按照常态快递服务节奏来执行。
顺丰以及京东物流于公告里进一步做出说明,春节期间会依据历史数据以及实时预测,对营业网点的开放数量还有值守人员配置进行动态调整,部分社区驿站的营业时间或许会比平常缩短一两个小时,然而快件不会出现积压情况,中转场以及干线运输维持全天候运转。
一线小哥权益被专门强调
国家邮政局于通知里专门辟出一段来写“暖蜂行动”,要求各个企业使得快递小哥拥有更多的获得感,更多的幸福感,以及更多的安全感,这在以往的春节保供文件当中是并不常见的,文件特意点名加盟制网点,要求务必要及时结算员工工资,不可以以春节作为由头去进行拖欠或者克扣。
在实际操作的层面之上,好些快递公司为春节选择留守的人员给出了三倍工资再加上专项补贴这样的待遇。菜鸟裹裹跟天猫超市一起在一部分城市推出了“春节红包”,而圆通针对那些值守的小哥给予了年夜饭以及家属慰问金。这些举措对于网点能不能留有人员是有直接影响的。
疫情特殊区域需单独确认
说来倒也奇怪,尽管官方所定下的基调乃是“全国无休”,然而在那公告之中,却皆是以括号的形式额外增添了一句话,此句话便是——“疫情等特殊地区除外”。回溯至2022年春节期间,于国内范围之内,依旧存在着零星散发的病例情况,部分处于中高风险等级的地区实施了交通管控举措,致使快递车辆进出遭受到限制制约。这般状况的出现,最终使得少数小区的投递时效相较于平常而言,实实在在地慢了一到两天。
面对这样的情形,各个快递企业于App以及短信之中增添了“疫情延误告知”功能,消费者下单以后倘若地址牵涉管控区域,系统将会自动弹窗提示预计延时天数,并且保留免费改期派送以及拦截退回的选项,此一举措在2022年后被推广成行业常态。
用户备货习惯已悄然改变
2022年,春节是快递行业头一回大规模公开承诺“不打烊”,和2019年以前比,好多消费者在腊月二十三就着手囤米面油,就怕断粮,然而从2022年实际订单数据来看,生鲜电商以及即时零售平台在除夕前三天的订单量同比增幅反倒收窄了。
大家发现,大年初一要给亲戚买礼物,初二得给丈母娘补发年货,可快递依旧能够送上门来。这种情况的确定性,改变了人们囤货的心理。北京地区多家社区驿站的统计表明,2022年春节期间,日均取件数量是2021年的1.8倍,这意味着“随用随买”的人变得越来越多了。
本地生活入口引流显著
城市生活服务公众号北京本地宝,在2022年春节期间发挥了信息枢纽作用,众多用户通过回复关键词“快递”获取各大公司放假通知汇总,还获取客服电话以及寄件入口,仅北京本地宝这一家,春节期间相关页面累计访问量就超过300万次。
用户不但查询快递,还顺便浏览了同一时期的花展、庙会、交通管制信息,像颐和园的梅花展、清河之洲的灯光秀都在快递不停运的页面下方被关联推荐,这种服务聚合的方式将民生资讯从零散查找转变为场景式打包,效率显著更高。
你今年春节之际,是依旧会提前一周去囤备年货,还是准备着随用随买,并且依赖快递不关门歇业提供服务呢?欢迎于评论区域交流交流你备货的习惯,要是这篇文章为你省下了囤办货物方面的精力,记得去点赞转发从而让更多的人能够看到。



